Ihre Beschwerde ist unsere Chance zur Verbesserung!
- Beschwerden sind ärgerlich?
- Wir haben sowieso genug zu tun – da müssen Beschwerden ja wohl nicht sein!
- Bei uns beschwert sich keiner!
Diese und ähnliche Aussagen und Ansichten haben in der Caritas Altenhilfe keinen Platz. Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und haben einen Prozess zum Beschwerdemanagement entwickelt, damit wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können.
Wir behandeln Ihre Beschwerde vertraulich. Sprechen Sie uns an, gemeinsam finden wir eine Lösung. Ihre Beschwerde gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Ihre Ansprechpartnerin für das Beschwerdemanagement bei unserem Träger ist Claudia Isenberg.
Das Seniorencentrum St. Raphael hat ein eigenes System und hier finden Sie die Informationen...